魔力慧眼用户服务协议

更新日期：2026年7月17日 生效日期：2026年7月17日

一、签约主体及协议范围

1.1 本协议是您与上海魔力慧眼科技有限公司（以下简称"我们"或"魔力慧眼"）就您通过魔力慧眼网站（域名为 www.molieye.com）、移动应用程序以及随技术发展出现的新形态（以上合称"本产品"）使用我们提供的产品和/或服务所签署的服务协议（以下简称"本协议"）。本服务目前仅面向中华人民共和国境内（仅为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）的用户提供。如果您位于境外，或您是境外实体，您确认您对本产品的访问和使用系您自主发起的个人行为，您须自行遵守所在国家和地区的适用法律，并独立承担由此产生的全部法律后果。

1.2 若我们及关联公司向您提供的特定产品或服务内设有单独用户协议或类似法律文件，该等单独的文件优先适用。

1.3 请您在开始使用本产品之前，认真阅读并充分理解本协议，特别是涉及免除或者限制责任的条款、知识产权条款、法律适用和争议解决条款等。免除或者限制责任等重要条款将以加粗形式提示您注意，您应重点阅读。

1.4 当您注册账号时，您需要阅读并勾选同意本协议及《隐私政策》，以完成注册程序。如您勾选同意，即视为您已充分阅读、理解本协议及《隐私政策》的全部内容，并同意作为本协议的一方当事人接受本协议以及《隐私政策》等相关协议和规则的约束。如您不同意，您将无法完成注册并使用本产品的全部功能。

二、账号注册及管理

2.1 注册资格

2.1.1 在完成注册程序或以其他我们允许的方式实际使用本产品时，您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。**本产品禁止未满 14 周岁的儿童注册或使用。**若您为 14 周岁以上未满 18 周岁的未成年人，请在法定监护人的指导和陪同下阅读本协议，并在征得法定监护人的同意及陪同下使用本产品。如您是未成年人的监护人，请您关注您所监护的未成年人是否在取得您的授权同意之后使用本服务。若您为法人或其他组织，您保证您已获得合法有效授权，有权代表该法人或组织同意本协议。

2.1.2 您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律法规限制的对象，否则您可能无法正常注册及使用我们的服务。

2.1.3 您在注册和使用本产品时，必须如实声明您的年龄。虚报年龄以规避本协议关于未满 14 周岁禁止注册的规定，或规避 14 周岁以上未满 18 周岁需监护人同意的要求的，构成对本协议的根本违约。我们有权立即终止向您提供服务、注销您的账号并删除全部相关数据，且不因此承担任何责任。

2.2 注册及登录

2.2.1 您可以通过手机号码、电子邮箱或我们支持的第三方账号（如微信等）完成注册程序，获得账号并正式成为本产品的用户。账号为您在本产品内进行一切活动的唯一身份标识。

2.2.2 您设置的账号名不得违反国家法律法规、公序良俗、社会公德或我们的管理规范，不得容易引起您与我们身份的混淆，否则您的账号可能不能注册成功或我们有权经通知后予以注销。

2.2.3 您应当按照法律法规要求或按相应页面的提示，准确提供并及时更新您的账号信息，以使之真实、及时、完整和准确。因您填写的信息不真实、不及时、不完整或不准确而产生的后果，由您自行承担。

2.2.4 我们可能会就特定功能（如付费服务、声纹识别等）的开通，要求您提供进一步的身份信息以完成身份认证或资格验证。您的账号只有在通过这些认证和验证之后，方可使用相关功能。

2.3 账号使用与安全

2.3.1 一个账号仅能对应唯一的法律主体。除非有法律明文规定、司法裁定或者经我们书面同意，您不得以任何方式转让、转借、租售、赠与或让他人继承您的账号。

2.3.2 您须对您的账号和密码、验证码及其他与账号相关的信息予以保密。如发现他人未经授权使用您的账号，您应立即通知我们；我们对在采取行动前已经产生的以及由您引发的后果不承担任何责任。

2.3.3 在下列情形下，我们有权对同一及/或关联法律主体拥有的多个账号进行统一处理，如根据不同账号在注册、登录、使用中的关联信息判断其实际为同一用户。

三、账号的冻结、注销及申诉

3.1 账号的冻结

您的账号在以下情况可能被冻结（全部或部分权限或功能被限制）：

3.1.1 违反本协议、本产品页面展示的合规说明或我们事先向您说明的产品使用要求的；

3.1.2 违反国家法律、法规、政策、法律文书的规定的；

3.1.3 遭到他人投诉且对方已提供相关证据，而您未按照我们的要求提供相反证据的；

3.1.4 我们根据合理分析判断您的账号操作存在异常的；

3.1.5 监管机构明确要求对您的账号进行冻结的；

3.1.6 基于合理判断，发生与上述行为性质相同或产生类似风险的其他情况。

如发生上述账号冻结情形，我们将通过邮件、站内信、短信或其他适宜的方式通知您。

3.2 账号注销

3.2.1 您可以在登录后通过设置-账号管理中的注销功能自行申请注销账号。您理解并同意，账号一经注销：

• 您将无法再次登录本产品；
• 该账号下的个人信息、交易记录、业务数据、历史信息等将被删除且无法找回；
• 您将无法进行依赖于账号权限的其他操作。

3.2.2 账号注销后，我们将在遵守国家法律法规的前提下，保障您在该账号下的所有数据在系统中不可被检索、访问。但法律法规另有规定的情形除外（例如依法在特定期限内保留交易记录等）。

3.2.3 账号注销并不代表您在该账号注销前的所有账号行为和相关责任得到豁免或减轻。

3.2.4 如您连续12个月未通过账号登录本产品（含账号冻结期间），我们有权在提前30日通过您预留的联系方式（包括邮箱、手机短信等）向您发出注销通知后，注销您的账号。但以下情形除外：

• （a）您的账号下仍存有有效期内的付费订阅或付费权益的；
• （b）您的账号下尚存您通过实际支付货币取得的、未消耗完毕的充值余额的。

为免疑义，本公司通过活动、赠送或其他免费方式向您发放的体验额度、赠币、免费点数等，不属于本条约定的"付费权益"或"充值余额"，不计入注销保护的资产范围，但我们会根据届时有效的活动规则进行处理。

3.2.5 您理解并同意，您名下如存在多个账号，因您的违法、违规、违约行为导致其中一个或多个账号被冻结或注销的，我们有权根据具体情形及相关风险程度，对您的其他账号予以冻结或注销。

3.3 申诉

3.3.1 发生账号冻结或注销情况时，您可按照程序进行申诉。为了您的账号安全，您应配合如实提供身份证明及相关资料以及我们要求的其他信息或文件，以便我们进行核实。

3.3.2 如果您拒绝如实提供身份证明及相关资料，或未能通过我们的审核，我们有权维持冻结或注销状态。

3.3.3 您应充分理解您的申诉并不必然被允许，我们有权根据实际情况决定是否同意您的申诉请求。

四、服务规范

4.1 本服务内容

本产品为您提供以下核心服务：AI 录音转写与摘要、同声传译（实时翻译）、PPT/PDF 演讲稿生成、AI 问答、灵感捕捉、联系人管理等（以下简称"本服务"）。具体功能以实际提供的界面和描述为准。我们有权根据业务发展和技术升级的需要，不时调整、变更、暂停或取消部分服务或功能，并通过本产品公告、站内信等方式通知您。如您不同意相关调整，请停止使用相关服务。

4.2 用户行为规范

您使用本服务时，不得以下述方式制作、上传、发布、传播、诱导生成任何信息内容：

4.2.1 违反国家法律法规、规章及政策规定的信息，包括但不限于：

• 反对宪法所确定的基本原则的；
• 危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权的；
• 损害国家荣誉和利益的；
• 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
• 宣扬邪教和封建迷信的；
• 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
• 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
• 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
• 宣扬歧视、仇恨，利用特定群体基于其年龄、社会、身体或精神特征的脆弱性，造成或可能造成该群体人身或心理伤害的。

4.2.2 侵害他人知识产权、商业秘密、隐私权、名誉权、肖像权等合法权益的，或涉及他人隐私、个人信息或资料而未获合法授权的。

4.2.3 利用本服务编造、传播虚假信息。在使用本服务生成非真实信息时，您应当依法以显著方式予以标识。

4.2.4 利用或针对本服务从事诈骗、欺诈、误导或欺骗性活动，包括但不限于冒充他人、将 AI 生成的内容表示为人工创作。

4.2.5 不得通过任何方式攻击本产品，不得修改、改编、翻译本产品所使用的软件、技术、材料等，不得通过反向工程、反编译、反汇编或其他类似行为获取本产品涉及的源代码。

4.2.6 未经我们书面同意，不得基于本产品进一步对外提供商业服务。

4.2.7 未经被录音者事先明确同意，不得使用智能眼镜等可穿戴设备进行隐蔽式或不易被感知的录音；不得在法律法规禁止录音的场所（包括但不限于法庭、仲裁庭、涉密场所、医疗机构诊室等）使用本产品的录音功能。

4.3 内容审核

4.3.1 我们有权采取技术或人工方式对您的输入数据和 AI 生成结果进行审核，有权根据具体情况采取警示、限制功能、删除内容、暂停使用、封禁账号直至关闭账号等处置措施。但该等审核不代表我们需承担额外的责任，您注册账号下的一切行为由您自行负责。

4.3.2 如因您上载、传播违规内容而导致任何第三方提出索赔要求或衍生的任何损害或损失，由您自行承担全部责任。

4.4 录音与声纹相关特别规范

4.4.1 使用本服务的录音功能时，您应确保已获得所有被录音者的合法授权或同意。您应对录音行为的合法性独立承担责任。

4.4.2 使用声纹识别功能（包括说话人识别、联系人声纹注册等）时，您应确保已获得被识别者的明确同意。您不得将声纹识别功能用于任何违法违规目的，包括但不限于未经授权的身份识别、监控、追踪等。

4.4.3 您上传或注册的声纹特征属于敏感个人信息，受《个人信息保护法》特别保护。您确认已获得相关权利主体的合法授权，如因此引发任何纠纷或监管调查，由您独立承担全部责任。我们仅为声纹识别功能的技术服务提供者，不参与、不介入您对声纹数据的采集目的、采集方式和使用场景的决策，亦不对您使用声纹识别功能的合法性作任何明示或默示的担保。

4.4.4 智能硬件使用规范

（a）本产品可能支持通过智能眼镜等可穿戴硬件设备（以下简称"智能硬件"）使用录音、转写及翻译功能。您理解，相较于手机等具有明显录音标识的设备，智能硬件的录音行为可能不易被在场他人感知。您在使用智能硬件进行录音前，必须在合理范围内以明确方式告知所有在场人员正在录音，并取得其事先同意。

（b）您不得利用智能硬件的隐蔽性进行偷录、窃听或任何未经授权的音频采集。您对使用智能硬件进行录音的行为及其法律后果独立承担全部责任。

（c）您理解并确认，智能硬件仅为采集音频的终端设备，我们作为软件技术服务提供者，不对您的录音行为是否合法承担责任。如因您违反本条规定导致我们遭受任何索赔、处罚或损失的，您应足额赔偿。

4.5 AI 生成合成内容标识

为遵守《人工智能生成合成内容标识办法》等相关法律法规及国家标准的要求，提升人工智能生成内容的透明度，保障公众的知情权并支持内容溯源，我们对本服务生成的内容添加相应标识。

4.5.1 显式标识

显式标识是指在生成合成内容或交互场景界面中添加的，以文字等方式呈现并可被您明显感知到的标识。

• 本服务在 AI 对话/问答界面中会展示"内容由AI生成"等提示信息；
• 在导出的演讲稿、摘要等AI生成文档中，我们会添加"本文档由AI生成，仅供参考"等文字说明；
• 如未来本服务新增图片、视频等生成功能，我们将依法在相应生成内容上添加标识。

4.5.2 隐式标识

隐式标识是指采取技术措施在生成合成内容文件元数据中添加的、不易被用户明显感知到的标识。我们会在生成的文档等内容的文件元数据中嵌入隐式标识，主要用于技术溯源与管理。

4.5.3 用户义务

您承诺并同意：

• 不得以任何方式移除、遮挡、篡改、隐藏或试图规避本服务添加的任何显式或隐式标识；
• 在发布或传播利用本服务生成的信息时，如相关法律法规或发布平台要求对AI生成内容进行标识，您应当以显著方式予以标识或提示；
• 对标识的任何形式的破坏或未履行自行标识义务，可能导致您承担相应的法律责任。如因此导致我们遭受任何索赔、处罚或损失的，您应足额赔偿。

五、知识产权

5.1 平台知识产权

本产品的商标、服务标记、URL 及其他标识、软件、技术、程序、网页、文字、图片、音频、视频等内容的全部知识产权与相关权益归我们或我们的关联公司所有。未经授权，您不得以任何方式使用。

双方各自在本协议签订前享有的知识产权，仍归各方所有；并不会因为双方签订或者履行本协议而转归对方享有，或者转归双方共同享有。

5.2 用户输入内容的权利

您在知识产权法律允许的范围内，对您在使用本服务过程中上传、输入的原始内容（包括但不限于 PPT/PDF 文档、音频文件、文字内容等）享有权利。您在此授予我们为向您提供本服务之目的而分析、处理该等内容所必要的使用许可。

您应确保输入内容的知识产权归您所有或已获得合法权利人授权，且不侵犯任何第三方的合法权益。如因输入内容的权属或侵权问题引发任何纠纷，由您独立承担全部责任。

5.3 AI 生成内容的权利

5.3.1 对于本服务基于您的输入内容所生成的输出内容（包括但不限于演讲稿、AI 摘要、翻译结果、问答回复等，以下简称"输出内容"），在您与我们之间且在适用法律允许的范围内，输出内容的相关权益归您所有。

5.3.2 鉴于生成式人工智能技术的特性，不同用户在使用相同或相似的输入时，本服务可能会生成相同或相似的输出内容。此情形下，该等输出内容非您独有。

5.3.3 在经安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能会使用您的输入和输出内容来提供、维护、开发和改进我们的服务或确保服务安全。

5.3.4 您有权随时撤回上述数据使用授权。您可以通过产品内【设置-隐私与权限-数据用于模型改进】路径关闭此功能。关闭后，自关闭之日起，我们不会再使用您的新增数据用于模型训练和产品优化，但不影响关闭前已基于您的授权完成的处理。 无论您是否选择关闭此功能，我们均不会以可识别您个人身份或可还原原始内容的方式将您的数据用于上述目的。

六、个人信息保护

6.1 我们深知个人信息对您的重要性。我们将严格遵守法律法规，采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全。具体的个人信息收集、使用和保护规则详见《隐私政策》。

6.2 如您使用本服务涉及第三方提供的服务（如语音识别、翻译、声纹识别等），请同时参考相关第三方的服务条款和隐私政策。

七、付费服务

7.1 本服务可能包含付费功能。您使用付费服务时，应按照相应页面的提示完成支付。

7.2 付费服务的价格、计费方式、退款政策等以相应页面的说明为准。我们有权根据业务需要调整付费服务的内容和价格，调整前已经完成的订单不受影响。

7.3 您可以通过本服务页面所展示的支付渠道完成支付。不同平台或版本可能支持不同的支付方式，具体以您实际使用时页面展示的可选渠道为准。支付过程中您需遵守相应支付服务商的相关服务协议。我们对任何支付服务商的服务质量、安全性及资金到账时效不承担担保责任。如您为所在企业或组织授权使用的用户，您知悉并确认相关付费行为将受您与所在企业或组织之间的约定约束。

7.4 我们将依法为您开具发票，具体操作详见相应页面说明。

八、责任限制与免责声明

8.1 AI 生成内容免责

8.1.1 服务场合与用途限制。本服务适用于您的个人学习、研究、办公及日常生活场景。请勿在未经人工审核确认的情况下，将AI生成内容直接用于可能对他人产生法律或实质性影响的决策场景，包括但不限于信贷、教育、雇佣、住房、保险、法律、医疗等重大事项。您不应在无相应职业资格或服务资质的前提下，利用本服务提供须由专业人士（如律师、医生）出具的建议。

8.1.2 因现阶段科学技术的局限性和生成式人工智能的特殊性，我们特别提醒您：本服务基于 AI 模型生成的输出内容（包括演讲稿、AI 摘要、翻译结果、问答回复等）仅供您参考，不能保证其完全准确、完整、可靠或具备可用性。

8.1.3 输出内容不代表我们的态度和观点。请不要对本服务生成的所有信息内容产生任何依赖。您根据输出内容所作出的任何判断或据此作出的后续操作行为，所带来的后果和责任均由您自行承担。

8.1.4 本服务生成的任何输出内容，尤其是那些看似构成要约、承诺、保证或赠与（例如承诺提供奖品、赠送礼物、给予奖励、提供特定服务或达成某种交易等）的信息，均是基于算法模型在无人为干预下自动生成的结果，可能存在虚构或错误。此类内容不代表我们的真实意图，不构成任何形式的、对您或任何第三方具有法律约束力的要约或承诺。我们不会履行任何由本服务自动生成的此类非真实承诺。

8.1.5 若涉及可能对您或相关方产生重大影响的情形（例如与医疗、法律、财务、投资等有关的场景），建议您咨询相关专业人士。本服务的输出不应成为您进一步作为或不作为的依据。

8.2 第三方服务免责

8.2.1 本服务的部分功能依赖第三方服务（包括但不限于火山引擎语音识别/翻译、科大讯飞声纹识别及其他第三方模型服务）。我们不对第三方服务的可用性、准确性和稳定性做出任何保证。因第三方服务故障、变更、终止等原因导致本服务受到影响的，我们在法律法规允许范围内免于承担相关责任。

8.2.2 您通过本服务使用第三方的产品或服务时，请遵守第三方的相关协议和规则。我们对第三方产品或服务不承担任何责任。

8.3 服务可用性

8.3.1 我们按照现有技术和条件所能达到的现状向您提供本服务。我们会尽最大努力保障服务的连贯性和安全性，但不能随时预见和防范所有技术风险。

8.3.2 因不可抗力、网络原因、电力故障、黑客攻击、病毒、第三方服务瑕疵等原因导致的服务中断、不能正常使用以及其他损失和风险，我们在法律法规允许范围内免于承担责任。

8.4 用户违约处理

8.4.1 因您违反本协议规定，引起第三方投诉或诉讼索赔的，您应当自行处理并承担全部可能由此引起的法律责任。

8.4.2 如因您的违法、侵权或违约行为导致我们及关联公司、控制公司、继承公司向任何第三方赔偿或遭受国家机关处罚的，您还应足额赔偿我们及相关方因此遭受的全部损失。

8.5 责任上限

8.5.1 除本协议第 8.5.2 条约定的情形外，在法律允许的最大范围内，我们及关联公司对您承担的全部累积赔偿责任，无论基于合同、侵权（包括过失）或其他法律理论，均不超过您在使用本服务导致该等责任的特定事件发生前十二（12）个月内实际支付给我们的费用总额（如有）。

8.5.2 本协议中的任何责任限制或排除条款，不适用于以下情形：

• （a）因我们的故意行为或重大过失导致您的财产损失；
• （b）因我们造成您的人身损害；
• （c）适用法律强制性规定禁止限制或排除的责任。

九、投诉与申诉处理

9.1 投诉

若您认为本服务可能侵犯了您的知识产权或其他合法权益，或者您在使用本服务过程中遇到了违规内容，您可以通过发送相关证明材料至 support@molieye.com 进行反馈。我们会在接到您的反馈后在合理期限内核实相关情况，并在情况核实后采取处置措施。

9.2 申诉

如果您认为我们不恰当地对您使用本服务的行为作出限制性决定的，您可以向我们提起申诉，将相关申诉材料发送至 support@molieye.com。申诉材料至少应包括您的账号信息、身份证或护照复印件（自然人用户）或单位登记证明复印件（法人用户）、账号当前状态、被采取限制性措施的情形说明以及您希望我们采取何种措施恢复使用能力。我们会在接到申诉材料后在合理期限内核实并采取相关措施。

十、法律适用及争议解决

10.1 本协议的订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。

10.2 您因使用本服务所产生的及与本服务有关的争议，由双方协商解决。协商不成时，任何一方均可向上海市徐汇区人民法院提起诉讼。

10.3 无论您从何处访问或使用本服务，您同意本协议项下一切争议均适用中华人民共和国法律，并接受本协议约定的管辖法院的专属管辖。您明确放弃以"不方便法院"或其他类似理由对管辖提出异议的权利。《联合国国际货物销售合同公约》不适用于本协议。

十一、其他

11.1 本协议由本协议正文、产品相关页面上展现的规则规范、服务说明（含操作文档）和您点击确认的其他条款/条件组成，双方均受其约束。

11.2 我们有权对本协议及相应的服务规则内容进行变更，并将通过网页公告、邮件、站内信、推送通知等方式予以通知。若您在本协议内容变更后继续使用本服务，即表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容。如您不同意变更后的协议，请停止使用本服务。

11.3 本协议中的标题仅为方便阅读而设，不影响本协议中任何规定的含义或解释。

11.4 如有任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应在不违反法律的前提下尽可能按照接近原条款目的之原则进行解释和适用，且本协议其他条款仍具有完整的效力及效果。

11.5 我们可通过网页公告、电子邮件、站内信、短信、推送通知等方式向您发送通知，上述通知在发送成功后视为已送达。您应确保提供的联系信息是完整、准确且当前有效的。您发送给我们的通知，应当通过本协议公示的联系方式送达。

11.6 我们有权将本协议项下的权利和义务全部或部分转让给我们的关联公司或承继方，并通过公告等方式通知您。

11.7 如您对本协议内容有任何疑问或意见，请通过以下方式与我们联系：

• 联系邮箱：support@molieye.com
• 联系地址：上海市徐汇区龙兰路188号1幢7层719室